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Los social media engloban todas las plataformas digitales donde se crea contenido, y es compartido y visualizado por otras personas. Estas redes sociales han ido adquiriendo peso e importancia con el paso de los años, adentrándose en el mundo del marketing gracias al marketing digital, consiguiendo que se llegue a mayor número de usuarios.
Para que tu negocio pueda beneficiarse de las ventajas que estos medios sociales proporcionan, debe existir el papel del Social Media Manager. Este se encarga de crear contenido para las redes sociales y de seleccionar y coordinar la estrategia de la empresa dentro de estos medios. Se encarga de preparar y planificar el contenido que va a aparecer en estos medios sociales, dándole un enfoque social y estratégico. No solo se ciñe a realizar contenido dentro de las redes sociales, también se incluyen las páginas webs, blogs y otras herramientas en las que se pueda realizar esta promoción.
Este perfil profesional se centra en el control y la monitorización de las tendencias que van pasando por las redes sociales, además de controlar las acciones de la competencia y los clientes. Debe analizar e interpretar estos datos obtenidos de las campañas mediante herramientas de análisis, para comprobar que se han cumplido los objetivos marcados.
Para darle un toque más atractivo a la publicidad que realizas de tu empresa, es imprescindible que implementes el uso del copywriting. El copywriting consiste en convencer al público objetivo mediante un texto persuasivo y atrayente, cuya finalidad sea la compra de dicho producto o servicio por parte del cliente. Mediante esta actividad se producen textos cuyo objetivo principal es el de conducir las decisiones del público objetivo hacia donde queramos, que en este caso es la adquisición del producto.
Hoy en día, todo el mundo tiene acceso a las redes sociales, por lo que realizar interacciones dentro de estas plataformas está al alcance de todo el mundo. Gracias a esta situación, las redes sociales son para la empresa el medio más sencillo mediante el que resolver dudas por parte de los clientes gracias a la inmediatez que presentan, además de poder proporcionar una atención individualizada.
No solo conforman una parte fundamental de la relación empresa-cliente, sino que además aporta grandes beneficios a la empresa, entre los que encontramos:
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